从宠物饲养到宠物服务再到宠物医疗

来源：第一财经周刊　　2008年4月24日

　　养宠物的人越来越多，备受宠爱的小猫小狗也有个吃喝玩乐、生老病死， 

　　从宠物饲养到宠物服务再到宠物医疗等，一条庞大的宠物经济产业链正在形成。 

　　倒退10年，为狗办葬礼简直就是天方夜谭。  

　　而今不仅有人会去办，还办得声势浩大。去年7月有这么一条社会新闻，说是在四川省成都市北郊某殡仪服务园区，年近80岁的林姓退休教授为陪伴了自己3个月的流浪狗办了一场超级豪华葬礼，两天的“丧事”，规格是10万元，也许是念及人狗情深，殡仪馆给打了个对折，只收了5万。 

　　这只是个极端的例子。但是有一点可以肯定，就是如今已经没有哪个小区里的人行道尚未被狗占满。在小区散步时，一个不小心就会被狗绳绊个跟斗，运气差的话，小腿还会被咬上一口。现在不仅养宠物的人越来越多，而且我们每个人的身边都有个把视宠物为“伴侣”或“子女”的人??什么？你就是这样？ 

　　上海欧睿信息咨询最新调查显示，中国的宠物数量在1999年到2007年间大幅度增加，8年增长了近500%。单以宠物犬为例，据北京市公安局透露，北京目前登记注册的就有65万只，而且仍在以每年8%的速度增长，“黑户狗”还未在统计之列。 

　　伴随着宠物数量的增加，围绕宠物的生老病死、衣食住行的有关消费，如宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业遍地开花。随着宠物市场的不断扩容，宠物饲养、宠物服务、宠物医疗等也正在形成宠物经济庞大的产业链。据小动物保护协会保守估计，每年仅宠物犬的消费产值就达15亿元。 

　　欧睿信息咨询分析师黄文君认为，中国实行的计划生育政策和人口老龄化使得人们的生活习惯发生了变化。成长中的独生子女把宠物当作自己的伙伴，当他们长大成家后，宠物又成为那些空巢父母的精神寄托。这种情感上的依赖和可支配收入的增加，使得人们愿意花捷报比分的钱提高自己的爱宠的生活水平??“吃喝玩乐”的开支占饲养宠物总支出的80%以上。欧睿统计，中国宠物食品及宠物用品2007年的市场规模为54亿元，2006年-2007年销售额增长率为11.5%。其中国内规模最大的宠物用品连锁机构??酷迪宠物用品连锁商店2006年的营业额已达4877万元。 

　　从宠物持续旺盛的需求中直接受益的要数最传统的宠物生意??活体销售，包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易。由于竞争激烈，活体价格已经平民化，从宠物贩卖上得到的利润似乎不像前几年那么丰厚了，但是爱养宠物的人在逐年增多，依靠繁殖宠物赚钱依然是个很好的途径。 

　　与出售普通宠物相比，纯种宠物的投资更像个暴利行业。为成为各类犬展上的明星，各种纯种犬舍不惜投入巨资，一旦获奖整个犬舍就会名声大振，某些售价高达十几万元的名犬幼崽不愁买家。但其中的风险也越来越大，据京城某知名犬舍老板透露，饲养纯种犬更困难、成本较高，其前期投资至少要在20万元以上，包括购买种犬的费用和饲养种犬的各种开销。 

　　2000年的时候，在中国的超市货架上已经可以看到“伟嘉”、“宝路”等外资宠物食品，但宠物专业用品还几乎是空白。那一年有个叫王平喜的宠物爱好者出差去了趟美国，一下子被这个国家琳琅满目的各色宠物用品震住了，并直觉感到宠物用品是一个“深不可测”的金矿，回国后。他当即义无反顾投身其中。他现在的身份就是酷迪宠物用品连锁商店创始人、董事长。 

　　在大多数人都习惯用洗涤灵或者人用的洗发香波给宠物洗澡的环境里，要说服消费者接受160元/瓶的宠物专用香波并不容易。当时的中国人对宠物专用品的认知几近于零。“没有人能够教你该怎么做，国内也没有现成的模式去复制和参考，我在2002年采购的整个集装箱的货品到现在还没卖完。”王平喜说。 

　　引进国外品牌的批发代理业务受阻后，王平喜决定先采用实体店的方式进行展示，配合专业人员讲解及国外宣传手册，以及现场免费试用来教育消费者。 

　　2002年，他在北京正式创办了第一家酷迪宠物用品商店，体验式营销让这家商店取得了成功。目前酷迪宠物连锁店已经拥有20家直营店，宠物们在店里不仅能找到食品、服装和各种玩具，还能享受到美容美发、婚纱摄影、医疗保健等服务。除了主营的酷迪宠物连锁店之外，王平喜还开办了批发公司、宠物美容培训学校、宠物公园及宠物殡葬服务。 

　　帮小狗买衣服，可能不会有什么具体的品牌要求，看着舒服就买，无数籍籍无名的中国的宠物用品企业因此还可以凭借价格优势获得一席之地。而在宠物食品市场上，消费者对于品牌的认知程度非常高。“安全、健康和营养”是宠物主人们对宠物食品的期待，品牌则意味着信得过的质量。 

　　品牌的缺失让国产宠物食品企业在竞争中难有喘息之机，在渠道上更是难以获得突破。宠物食品的销售渠道主要有两个：一为专业性渠道，包括宠物商店、宠物美容店和宠物医院，由于国产品牌的价低利润薄，想进入专业渠道非常困难；而另一大渠道??超市，特别是连锁超市，又因为高额进场费将国产品牌挡在门外。高端的优质宠物食品品牌如“皇家”、“冠能”、“爱慕斯”等通过专业渠道销售强劲；同时爱芬的大众宠物食品品牌“伟嘉”和“宝路”在超市独占鳌头。 

　　不管你是不是一个提倡“节衣缩食”的宠物“父母”，一旦自己的“孩子”有个头疼脑热，再贵的医疗费也得花。据北京小动物诊疗行业协会介绍，宠物医院的利润率高达25%，使得宠物医疗成为宠物经济的产业链中利润率最高的一环。但是如此诱人的一块蛋糕，却不是人人都吃得下。酷迪旗下曾经营过四家宠物医院，由于不是兽医出身，在不到两年的时间里“外行管理内行”的矛盾暴露出来，王平喜最终理智地选择了“完全撤出”。 

　　目前仅在北京市，大大小小的宠物医院就有200家左右，水平参差不齐，国内也一直没有出现航母级大型连锁宠物医院。2006年初北京伴侣动物医院联合北京爱康动物医院、北京芭比堂动物医院一起组建了美联众和动物医院联盟，定位为高端宠物医院全国连锁。但是该联盟加盟门槛较高，要求店面面积至少280平方米，初始投资额达到80-100万元，而开办一家普通的宠物医院只需5-8万元的启动资金。同时，为了保证加盟者的质量，联盟对加盟审核较严，也控制了扩张速度。目前仅发展了6家加盟医院。 

　　在衣食无忧的“盛宠时代”，为爱宠的美丽投资，宠物主人们也不惜血本。不要说普通的洗、剪、吹，对于特殊品种的宠物，主人还要求进行形象设计甚至整容。比如，贵宾犬要通过剪尾、染发、烫发等多道程序才能显出贵族之气。 

　　北京小动物保护协会猫分会会长赵栩介绍说，宠物美容业的增长速度可位列宠物相关服务行业之首，市场上宠物美容师供不应求。在北京地区最有影响力的若雯宠物形象设计中心目前已成功开办了42期宠物美容师培训，作为国家劳动和社会保障部教育培训中心宠物美容师岗位培训唯一指定培训机构，校长孙若雯的学员来自全国各地，学员中有将近2/3选择毕业后开店经营。一位中等水平的宠物形象设计师月薪在2000?5000元左右。 

　　除了满足宠物们种种拟人化的需求，还有一些商机潜藏在宠物主自身的情感诉求里。很多养宠物的人的切身体会是“看着自己的宠物一天天长大的过程跟育婴的感觉差不多”，在“育婴”的过程中，年轻的“爸爸妈妈”们不仅有强烈的交流欲望，还有强烈的秀的欲望。爱狗网就是一家主打宠物主题的社区网站，汇聚了一大批宠物爱好者。 

　　以做“爱狗人士的心灵家园”为宗旨的爱狗网，在2005年上线后仅1年时间，就成为当下最具人气的宠物社区网站。这块会员心目中的“最后一块净土”从诞生之初就立誓要保证社区的“纯洁性”??即不准发布任何广告交易信息。这种温情路线无疑比当时商业味道无所不在的宠物网站更能捕获那些小资宠物玩家的心。 

　　像大多数Web2.0网站一样，爱狗网面临最大难题是如果将高人气有效地转化为高收益。易观国际电子商务与零售业分析师曹飞认为，在交流中自然产生的交易需求和线下体验的需求是社区类网站发展其商业模式的一个主要切入点。 

　　除了引入广告收入，将点击率直接换成钱，爱狗网CEO周汉东心目中的盈利模式还有很多种，经过改版将在5月份重新上线的爱狗商城明确定位为“做中国最专业的犬只交易平台”，将视频与电子商务相结合，加之爱狗网旗下的两家专业犬业协会??中国光彩事业促进会犬业协会（CKU）和德国牧羊犬俱乐部（CSV）做专业认证支持，似乎能够解决网上活体交易的信用问题。“如果有足够的商家联盟，最终我们甚至能够对终端生产厂家有控制权。”周汉东说。 

　　当然，宠物经济也不是只涨不跌。虽然从1996年开始宠物经济一直不断加温，但在中国现有的社会环境和政策环境下，宠物经济的发展也历经了很多曲折变数。仅2003年到2006年间就发生了两次大的动荡。一次是2003年的SARS肆虐时期，曾经有一家媒体报道说是狗身上携带了SARS病毒，一夜之间马路上扔出来很多狗；另一次是2006年，由于日益庞大的宠物数量引发了一些不安定因素，国家发起了全国性的大规模治理整顿宠物饲养行动，“政府要打狗了”的传言甚嚣尘上。由于上户和注册疫苗等诸多规定的限制，很多人决定放弃饲养宠物。  

　　两次事件后，宠物数量骤减，很多小宠物店主和宠物医院难以为继。其中受打击最严重的是靠活体交易吃饭的狗舍，其他的附加服务也受到波及。国内开办首家动物摄影专拍店“老秦摄影”的秦先生就亲见了宠物摄影业在经历2004-2005年短暂的繁荣之后的大洗牌。“北京市在鼎盛时期发起的几十家宠物摄影店最后能活下去的不过七八家吧。”他说。 

　　在谈到宠物经济的未来时，王平喜说，按照国际上流行的说法，一个国家人均GDP在3000到8000美元之间时，宠物经济就会快速发展。“中国仅仅一些沿海城市和经济发达地区达到或接近这个水平，这意味着中国宠物行业的规模远落后于发达国家，市场广阔而空白点多，中国的宠物经济还大有可为。”他的宠物用品连锁店计划在今明两年内实现大规模扩张，到2009年底酷迪连锁店总数有望达到130-150家。同时，宠物经济也吸引来了风险投资的关注。“我们今年预备引进1亿元。”爱狗网CEO周汉东说。